El casino confirmó que el pago retrasado de 4.000 PLN se había acreditado en la cuenta del jugador. El jugador confirmó la recepción de sus fondos y marcamos la queja como resuelta. El jugador no pudo retirar sus ganancias de 4,68,490 rupias del casino Mostbet debido a una discrepancia de nombre durante el proceso de verificación de identidad. Sus intentos de retiro fueron cancelados continuamente durante un período de cuatro días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período ampliado de siete días.

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El jugador había depositado PKR en su cuenta de Mostbet Casino pero la cantidad no fue acreditada. Una vez que el jugador presentó todos los comprobantes de pago requeridos, el departamento financiero del casino se tomó el tiempo para verificar los datos. A pesar del retraso y la falta de comunicación del casino, que causó angustia al jugador, el problema finalmente se resolvió. El casino confirmó que los fondos se habían acreditado exitosamente en la cuenta de juego del jugador, lo cual el jugador confirmó más tarde. El jugador había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia.

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• Adjunto a este reclamo que respaldan mi reclamación y demuestran el problema que he experimentado.
• Después de más de tres meses y una extensa comunicación, los retiros del jugador se procesaron, pero la cuenta permaneció congelada.
• Están un poquito por debajo respecto a sus principales competidores.
• El jugador polaco busca ayuda para recuperar los fondos supuestamente retirados de su cuenta Mostbet.

El jugador creó una nueva cuenta y depositó fondos después de olvidarse de una cuenta existente. Después de iniciar sesión en la cuenta anterior, tuvo dificultades para acceder a la nueva donde realizó su depósito reciente. El chat del casino no había sido útil y había dejado de responder a sus correos electrónicos. El jugador había enfrentado repetidos problemas con la verificación de la cuenta, cancelaciones de retiros y se le pidió que depositara varias veces usando diferentes métodos sin éxito.

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Intervinimos y nos comunicamos con el casino en nombre del jugador. Después de una discusión más profunda, el casino pasó a la siguiente etapa de verificación de la cuenta, que fue una videollamada. Posteriormente, hubo un retraso en que el jugador recibiera sus ganancias. Tras nuestra consulta, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido descongelada y el jugador había confirmado haber recibido sus ganancias en su totalidad. Agradecimos tanto al jugador como al casino por su cooperación y marcamos la queja como resuelta. A la jugadora de España le bloquearon su cuenta y le dijeron que esperara 60 días para acceder después de presentar los documentos.

Su cuenta había sido verificada hace cuatro meses y las ganancias se habían acumulado a partir de su propio depósito, no de un bono. El casino afirmó que los retiros estaban confirmados y recomendó al jugador que se comunicara con sus bancos, IDFC y Kotak Mahindra, que no tenían registros de las transacciones. Se pidió al jugador que proporcionara documentos adicionales, pero no respondió, lo que provocó que se rechazara la denuncia. El jugador había depositado dinero en su cuenta, pero el crédito no se había reflejado en su cuenta del casino. A pesar de sus preguntas, el asunto se remitió repetidamente al departamento de finanzas del casino. El Equipo de Quejas le recomendó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver el problema directamente. También le habían aconsejado que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. Se le pidió al jugador que proporcionara un comprobante de pago, pero no respondió a más comunicaciones. En consecuencia, no pudimos continuar la investigación y la denuncia fue rechazada. El jugador tuvo dificultades con el casino Mostbet, que se negó a aceptar su solicitud de retiro.

Requiere que se solucione el problema o inconveniente de manera ágil y eficiente. Espero una respuesta inmediata y una pronta resolución a mi situación. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico establece las normas que rigen el comercio electrónico en España. Esta ley regula aspectos como la contratación en línea, la responsabilidad de los proveedores de servicios en línea y el envío de comunicaciones comerciales. Recuerda que la carta documento es una medida legal que puedes tomar en caso de que tus inconvenientes no sean resueltos de manera satisfactoria a través de los otros medios de contacto. Te recomendamos consultar con un profesional legal para verificar los requisitos y procedimientos necesarios. Mostbet cuenta con licencia internacional otorgada por el gobierno de Curazao, un territorio que forma parte del Reino de los Países Bajos. Esta licencia garantiza que Mostbet opere bajo los estándares y leyes de juego regulados por Curazao. Como es de esperarse, en Mostbet no podían faltar las props que son apuestas exóticas o individuales por jugador que tanto fascinan en la actualidad.

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